Sessions 2012

Sessionvorschläge

 

  • Das perfekte Social Engagement Tool - wie sieht es aus?

Wir planen im Moment die Entwicklung eines Social Engagement Tools (also ein Dashboard mit allen Fan-Interaktionen aus sozialen Kanälen, die dann direkt beantwortet/weitergeleitet und ausgewertet werden können plus Funktionen wie Tagging, CRM-Funktionalität, ...). Nach vielen Gesprächen mit Community Managern haben wir ein Konzept für die erste Version dieses Tools und eine Roadmap für die nächsten Versionen erstellt und würden mit euch gerne darüber sprechen. Was ist gut? Was nicht? Was fehlt? Was würdet ihr anders machen? Wie sieht ein gutes Preismodell für euch aus? Wir möchten die Software gerne mit den Leuten gemeinsam entwickeln, die sie nachher auch einsetzen - denn dann kommt auf jeden Fall das beste Ergebnis für alle raus. Oliver Karstedt

  • Monitoring & proaktiver Service - gut oder böse?

Sollte man Menschen, die ein Unternehmen nicht direkt angeschrieben haben, trotzdem proaktiv kontaktieren wenn sie in einem Monitoring Tool aufschlagen? Sympathische Hilfe oder Eingriff in die Privatsphäre? Oliver Karstedt

 

Tags Stichwörter: Aktivierende Moderation

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